Trocas e Devoluções
Na MAIS UM, queremos que sua experiência seja a melhor possível! Por isso, aceitamos trocas e devoluções por qualquer motivo em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Em períodos de recesso, os prazos de solicitação permanecem válidos, porém o processamento será realizado após o nosso retorno.
Frete
A primeira troca ou devolução é por nossa conta. Solicitações fora do prazo não serão aceitas.
Para um atendimento mais rápido, recomendamos que entre em contato através do nosso WhatsApp.
Condições para Aceitação
As peças devem ser enviadas:
- Com etiquetas e lacres intactos;
- Na embalagem original e sem danos (caixas, saquinhos, plásticos etc.);
- Sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas, riscos ou alterações.
Avaliação do Produto
Após o recebimento, temos até 5 dias úteis para avaliar a peça.
Se ela não estiver dentro das condições acima, a troca ou devolução será recusada, e a peça será enviada de volta com um aviso explicando o motivo.
Opções de Reembolso
Caso a devolução seja aprovada, você poderá escolher entre:
- Um voucher com o valor da peça para usar na próxima compra;
- O estorno do valor pago.
Formas de Ressarcimento
- Boleto Bancário: reembolso integral na conta bancária;
- Cartão de Crédito: estorno direto na fatura do cartão.
Atendimento ao Cliente
Em caso de dúvidas, solicitações, trocas ou devoluções, entre em contato com nossa equipe através dos canais oficiais:
E-mail: sac@maisumfashion.com.br
WhatsApp: (11) 96647-3331
Endereço: Rua Aimorés, 254 - Bom Retiro — São Paulo-SP — CEP 01122-010