Central de Atendimento

Entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais — WhatsApp (11) 96647-3331 ou e-mail sac@maisumfashion.com.br — em até 7 dias corridos após o recebimento. Nossa equipe orienta o envio da peça e acompanha o processo até a conclusão.

Aceitamos trocas e devoluções por qualquer motivo em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Solicitações fora do prazo não são aceitas. Em períodos de recesso, o prazo de solicitação continua valendo, mas o processamento acontece após o nosso retorno.

A primeira troca ou devolução é por nossa conta. Para agilizar, recomendamos abrir a solicitação pelo nosso WhatsApp.

A peça deve ser enviada com etiquetas e lacres intactos, na embalagem original e sem danos (caixas, saquinhos, plásticos etc.) e sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas, riscos ou alterações.

Após o recebimento, temos até 5 dias úteis para avaliar a peça. Se ela não estiver dentro das condições, a troca ou devolução é recusada e a peça volta para você com um aviso explicando o motivo. Aprovada a devolução, você escolhe entre um voucher no valor da peça para a próxima compra ou o estorno: compras no boleto são reembolsadas na conta bancária e compras no cartão de crédito recebem estorno na fatura.

Assim que o pedido é feito e o pagamento confirmado, enviamos as informações de rastreamento para você acompanhar o pedido até o destino final. Também é possível acompanhar em "Meus Pedidos", na área do cliente.

Aceitamos cartões de crédito nas principais bandeiras, além de Pix e boleto. O parcelamento disponível aparece no checkout. Prazos de aprovação: Pix em até 1 dia útil, boleto em até 2 dias úteis após o pagamento e cartão de crédito em até 5 dias úteis.

Trabalhamos com PAC (entrega normal) e Sedex (entrega expressa) dos Correios. Para saber o prazo, clique em "Calcular frete" na página do produto ou no carrinho — ele depende da sua localidade e do serviço escolhido, e começa a contar a partir da aprovação do pagamento.

No checkout, use o campo "Código do cupom" na etapa de pagamento, digite o código e clique em "Aplicar". Cupons não são cumulativos com outras promoções.

Segundo as especificações dos Correios, são feitas três tentativas de entrega em dias úteis consecutivos. Depois de três tentativas sem sucesso, o produto retorna ao Centro de Distribuição — fale com nosso atendimento para combinar o reenvio.

Por motivos de segurança, nossos operadores não alteram o endereço de entrega nem os dados cadastrais. É possível apenas acrescentar informações complementares (bloco, andar, ponto de referência). Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa.

Sim, antes do envio você pode cancelar sem custo falando com nosso atendimento. Após o envio, aguarde o recebimento e solicite a troca ou devolução pelo processo padrão.